Questions fréquentes

Quel est le délai de livraison de ma commande ?

Lorsque vous commandez chez DEUX CENT TREIZE, le délai de livraison est un peu différent de celui auquel vous êtes habitué. Nos pièces partent directement de nos fournisseurs, ce qui nous permet d'économiser largement sur le stockage et le transport. C'est ce qui rend nos prix aussi justes.
Le délai de livraison moyen est de 5 à 12 jours.

La livraison est-elle payante ?

Non. La livraison est offerte sur toutes les commandes livrées en France, sans minimum d'achat.

Que faire si je n'ai pas encore reçu ma commande ?

Compte tenu du fort intérêt pour nos pièces, votre commande peut arriver un peu plus tard que prévu. Merci de votre compréhension. Si ce délai est dépassé et que vous n'avez toujours rien reçu, écrivez-nous à info@deuxcenttreize.com. Nous chercherons alors où en est votre colis.

Je souhaite échanger ou retourner ma commande, comment faire ?

Pour effectuer un retour, contactez simplement notre service client à info@deuxcenttreize.com. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par exemple #0000) figurant sur votre e-mail de confirmation, ainsi que le motif du retour. Nous vous communiquerons l'adresse de retour et confirmerons votre demande. Vous pourrez ensuite nous renvoyer la pièce par le transporteur de votre choix.

Quels sont les frais de retour ?

Les frais de retour restent malheureusement à votre charge. Leur montant dépend donc du transporteur. Consultez le site du transporteur que vous souhaitez utiliser pour connaître ses tarifs exacts.

Quelles sont les conditions pour retourner mes articles ?

Vous disposez toujours d'un délai de retour de 30 jours. Ce délai commence le jour où vous recevez l'article. Le retour est toutefois soumis à conditions.
Vous pouvez retourner un article uniquement si :
● le délai de retour n'est pas dépassé ;
● l'article est dans son emballage d'origine et toutes les étiquettes sont encore attachées ;
● l'article n'a pas été porté.

Quels moyens de paiement puis-je utiliser ?

Nous acceptons les principales cartes bancaires, dont Visa, Mastercard, Maestro et American Express. Klarna, Shop Pay, Apple Pay et Google Pay sont également disponibles.
La liste complète des options pour votre pays s'affiche au moment du paiement. Chaque transaction passe par un système de paiement sécurisé et chiffré.

Que faire si je n'ai pas reçu d'e-mail de confirmation de commande ?

Cela ne devrait pas arriver. Envoyez-nous un e-mail avec votre nom complet et votre adresse e-mail à info@deuxcenttreize.com. Nous vous répondrons rapidement.

Puis-je annuler ma commande ?

Vous souhaitez annuler votre commande, quelle qu'en soit la raison ? Écrivez-nous dès que possible à info@deuxcenttreize.com. Indiquez votre nom, votre numéro de commande (par exemple #0000) figurant sur votre e-mail de confirmation, et de préférence le motif de l'annulation.